国美电器CEO张德炬厂商助力1111底价出击

中新网11月11日电 11.11电商大战如火如荼,而国美却不走寻常路地发布了“低价白皮书”,宣布直逼底价让利30%。

除了热门的苹果IPhone 12、ipad2020等产品击穿底价,占据优势的家电领域也大幅让利。

国美管家:全套后服,为用户提供家电维修、手机维修、家电清洗、家电回收、手机回收五大核心服务。将服务项目透明化,服务收费降到最低,真正让用户省心、省钱、安心,为消费者提供优质安全的一站式服务。

一方面,睿智在中国其与FICO大数据评分业务为独家合作,国内金融机构若想要合作FICO评分,需要通过睿智科技。睿智科技在国内整合了包括个人诸多行为特征在内的大量数据资源,FICO为其提供技术支撑和信用背书。

或许有人认为,这只是国美凭借11.11杀回电商领域的一次“噱头”,甚至是在赔本赚吆喝。国美电器CEO张德炬明确表示:“国美的超低价,就是常态化。”不仅是11.11,消费者无论什么时候“买电器到国美,不后悔!“

“国美拥有34年家电经营根基,超低价我们有底气,也有实力。“一方面,国美已经在家电领域建立起了供应链掌控能力,可以说掌握定价权是没问题的。

本次事件的主角睿智科技,据《新流财经》报道称,其对外提供的主要的业务之一便是FICO大数据评分,这也是其在行业内的核心竞争力。甚至在今年7月份,一度传出上市的计划消息。

从资深从业者的角度出发,张德炬修炼出了一双毒辣的“鹰眼”,“国美的真选战略,是基于供应链和消费者侧写进行选择的,我们对市场洞察很精准,也能摸准消费者的真实需求,同时能够对厂家进行大量直采。“

消费者所看到的“国美超低价清单商品”,背后是独有的“单品大量逻辑”,通过严格选品节省消费者选购、比价的时间成本,在国美所见即最优,所见即最低。

在前两个明显的低价优势基础之下,国美也顺势推出了“国美真选”,主打三个关键词:真安心,真低价,真划算。

FICO已进入中国市场14年,早期在本土信贷风险管理较为薄弱的年代,为中国金融行业培养出了大量优秀的风控人才。

或许,FICO与睿智的联合,将会给行业树立一个优质的样板。

此外,京东数科副总裁程建波、前阿里巴巴小贷总经理娄建勋、陆金所前CRO李晓忠、同盾科技副总裁余旭鑫等人,也均曾在FICO任职。

送安一体:国对空调等需要上墙门类,做到100%直接送安,“即送即安即用”。

“321”服务标准:“3”即3分钟响应用户需求,“2”即2小时内进行上门服务,“1”即一次上门解决问题。国美管家通过技术手段,对各节点进行监控、预警、分析,从而形成服务完整链条。

近日,入华15年的国际征信巨头益博睿,在毫无征兆的情况下,突然宣布退出大陆市场,震惊整个征信行业。

张德炬表示,“进入国美战略的第二阶段,就是要更好地可持续地推行国美的‘超低价模式打法’,让国美的超低价成为常态化。“

张德炬表示,“今年7月,京东与国美签订了300亿的采购大单,拼多多也是国美输出供应链的一个重要部分,国美的货源是绝对有保障的,11.11国美不打广告战,只打价格战。”

除了电器领域独特的优势,超低价的底气也源于如今国美的发展新战略。在张德炬看来,“国美不屑于花钱做硬广,打流量,而是为消费者省每一块钱,这背后的‘低成本高转化’模式,也决定了国美的超低价能打得起来。”

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此次成立合资公司,于双方而言,是一门双赢的生意。

选品:电器领域深耕34年,充分掌握定价权

如果说美国运通是华人风控的黄埔军校,那FICO中国则是内地的风控黄埔军校。

值得一提的是,如今的国美早已不是单打独斗,而是与众多厂商相荣共生、共创共赢。开放的生态能够承接更多的厂商、加盟者和消费者,共同营造一个更加透明、真诚、高性价比的消费生态。

作为家电领域的老大哥,国美也正在积极拥抱变化,与央视新闻合作,通过“买遍中国”这一独特的切入点杀入直播领域。“权来康康”、“撒开了买”等央视主持人加盟,让这场全国巡回带火直播大受好评,迅速出圈,快速开拓了国美的“知识型内容+顶级IP+场景”的特色直播之路。

十免安心装:为用户全年免费提供从打孔、安装到移机、加氟等一系列共十项服务。

对睿智科技来说,其核心竞争力得以进一步加强,对FICO而言,则有助于在中国市场站稳脚。

怎么用低成本撬动高转化?其实早在2017年,国美启动“家•生活”战略,通过在家电、家装、家居、家服务等领域的不断创新和实践,国美形成了“到店、到家、到网和社群”四元一体的零售模型,完成了“家•生活”战略的基础建设和第一阶段目标。

9月,国美刚刚与格兰仕达成全面战略合作,双方将共同合作为用户提供智能化、个性化、高品质、高性价比的真选商品和服务。这也是继海尔、格力、华为、美的、TCL、西门子等大牌家电生产商后又一家国美长期战略合作伙伴。

业内人士分析,益博睿的退出,一方面由于营收增长乏力,此外也受到各种法律、政策、监管的影响,其核心业务个人征信一直难以在国内展开。

更高效、更有性价比地为用户提供优质服务,始终是国美探索努力的方向。作为零售行业领军者,国美的服务也为整个行业起到了示范作用。

对国美电器的低价战略,张德炬用两个成语形容:野心勃勃,信心满满。

苹果、海尔、格力、方太、三洋等知名品牌也能卖到如此低价,在今年花样繁多、玩法复杂的11.11活动中,国美的低价行动就像一股清流,让消费者重新感受到了诚意与福利。

这一事件也正面引出了业内人经常思考的一个问题:当今在华的信用科技外企,是否能够在中国金融市场得到长足发展?

如睿智科技半数高管团队来自FICO中国,其中,董事长陈建便是原FICO中国区总裁;执行副总裁李勇将是原FICO中国区销售副总裁;COO陈亚娟是原FICO中国区大数据运营总监;CTO苏明富是原FICO中国区技术总监;副总裁黄瑾燕曾担任FICO中国区业务咨询总监。

而最优质的服务正是国美打动消费者的杀手锏。

价格:低成本高转化,国美新战略打的就是“低价战”

在今年下半年,国美已经正式开展第二阶段对“家•生活”战略的延展和升级。目前,国美正在着力打造以线上平台为主的线上线下双平台发展格局,发挥线上平台技术与运营能力,为线下平台、线下商户及线上商户赋能。

事实上今年11.11,国美在新战略指引下,全力提升双平台效率,大力协调厂商支持,全面优化供应链,狠砍广告营销投入,从各个环节选好货、提效率、降成本,真选出一大批超级低价的11.11爆品,刷新了11.11的低价记录,让市场去伪存真,让用户在国美买到绝对便宜的品牌好货,为消费者省每一块钱,让实惠更实在。

“闪店送”:疫情后,国美依托门店3-5公里服务优势和社群优势,将本地零售“最后一公里”的配送网格化,最快30分钟下单即可拿到。无论是大件家电的送货安装,还是小家电、数码产品,都能做到极速送达。

在对门店网络的不断升级改造下,国美线下门店拥有了极强的进社区能力。主打的“一店一页”“一群一页”“千人千面”模式全面覆盖用户,也给了国美敢于少打广告做到真低价的底气。

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另一方面,34年间,国美与厂商伙伴建立了长期共生共赢的深度互信和合作关系,这种并肩作战的信任是同业难以超越的,所以厂商愿意给国美更优惠的价格。同时,国美专注于将流通的效率持续提升、控本增效,使得厂商的渠道成本持续显著降低,这也为厂商向国美提供市场底价,国美向用户传递低价好货奠定了基础。

服务:闪电送、十免安心装、送装一体成行业标杆

艾瑞咨询最新发布的《中国11.11网络购物消费信任洞察报告》显示,“目前中国中长期消费依然呈上行态势,消费者更加重视电商平台服务体验,保价及家电免费上门安装是最受期待的增值服务”。